Неправомерные действия МГТС. Оцените пожалуйста с юридической точки зр

Мария Вельверде
Неправомерные действия МГТС. Оцените пожалуйста с юридической точки зрения.
Кто прав ? История моей мамы - с ней расторгли договор в одностороннем порядке на получение услуг телефонной связи (без уведомления, без письменного соглашения, без ничего). Хотя этим самым они нарушили Договор, в котором чётко это прописано (должны уведомить за 10 дней с обязательным письменным соглашением и подписью). Телефоном мы не пользуемся уже давно, но мама не хотела его отключать - мол, вдруг пригодится ещё,да и мороки с этим много. Так она оплачивала регулярно 3 года. Набежала очень кругленькая сумма денег. Через 3 года нам всё таки прислали письмо с информацией о том, что на Вашем счету большая денежная переплата (с четким указанием суммы), приедьте по этому адресу с паспортом и мы отдадим вам эти деньги. Мы уже обрадовались, так как эти деньги далеко не лишние в нашей семье. По итогу всего - от нас потребовали свежие чеки покрывающие всю итоговую сумму. То есть мы якобы ещё должны доказать что эти деньги мы вообще вносили (несмотря на то что всё есть в базе данных), и вернут нам лишь ту сумму, на которую мы предоставим эти самые чеки. Окей, мы их нашли. Далеко не на всю сумму. Они старые и малочитаемые (все ведь сталкивались с тем, что краска просто напросто исчезает, оставляя просто белый лист). Но у нас конечно не так - всё читаемо. Показали нашим знакомым ксерокопии этих чеков - ни у кого не вызвало проблемы их прочитать. Чётко видна и сумма, и реквизиты. Всё необходимое. Сотрудники МГТС видя перед собой эти доказательства пошли в попятную и заявили что вообще ничего прочесть не могут и что это вообще белый лист бумаги обычный (что за бред? даже я со своим плохим зрением их легко читаю). Нашу проблему перекидывают как эстафетную палочку сотруднику к сотруднику, и никто ничего дельного сказать не может. Лишь разводят руками. Теперь придумали очередной бред - мол, вдруг наш телефонный счёт оплачивал кто то другой, какой-то левый чувак. боже, мы даже этим телефоном не пользуемся, кто его мог ещё оплачивать кроме нас, кому это нужно? в ответ на это сотрудники просто стоят, молчат и улыбаются. Одним словом - шизофрения и синдром дауна, настолько тупых людей я ещё не встречала. Тупые и слепые. Нервов уже не хватает. Настаивали сегодня по телефону на том, что судебное вмешательство в эту ситуацию нам только дороже встанет, и не стоит этим заниматься, так как мол мы больше потратимся на экспертизы и прочее, поэтому логичнее оставить эти деньги нам, чего нервы мотать лишний раз из-за «копеек». Они серьёзно так и говорят. Наглости не занимать, да. К слову - сумма 15 тысяч рублей. Кому как, но для нас весомая сумма, которую мы не хотим ни в коем случае отдавать левой шаражкиной конторе за просто так. Да и к тому же, уже давно например можно вернуть товар в любой магазин без чека - это не составляет проблемы, так как вся информация находится в базе данных. Вот и они сначала признали переплату и то что именно наши деньги лежат на счету их компании, и обозначили чёткую сумму (не с потолка её взяли). Меня так возмущает весь этот бред и тотальное нежелание возвращать эти деньги, что уже просто-напросто дико злюсь. Итого - они нарушили условия Договора, незаконно зажимают наши деньги непонятно на каких условиях. Правомерны ли их действия как компании в принципе и кто хотя бы на первый взгляд прав ?

Ответы:

wWw
Идите в суд. А перед этим перечитайте договор, что там написано насчет возврата средств.

Александр Бурик
На каком основании они должны вам деньги? Обратитесь в прокуратуру с заявлением о совершении преступления (ст. за мошенничество) МГТС сама вам их принесет на блюдечке!

Анжела Пойс
Такая поэма... Смысла читать все -не вижу. Считаете действия мгтс незаконеыми- претензия и в суд. Суд примет решение .

Lyuda
пишите заявление на имя директора о возврате денег согласно их письму и попутно заявление в прокуратуру с приложением копии письма (их), чтоб прокуратура защитила ваши права, которые были нарушены! В письме директору шаражки которая должна деньги напишите, что уже обратились в прокуратуру за защитой своих прав.

ПРАВОВАЯ ПОДДЕРЖКА
никто ничего вам не отдаст всё разворовано

MGTS official
Добрый день! Пришлите нам на почту blogs@mgts.ru ваш номер и ссылку на отзыв. Мы подключимся к решению вопроса.