Татьяна Щербакова
можно ли вернуть или обменять колготки?
День назад приходила женщина в магазин, одна. Покупала две пары колготок на свою дочь. Продавец подобрала колготки под размер который просили. На следующий день, женщина приходит с дочкой и просит ей поменять или вернуть деньги за колготки которые им малы. Мы объясняем что этот товар не подлежит обмену и возврату, на что она начинает агрессировать и кричать что она знает свои права. Девочка выше ростом чем она взяла на неё. Большего размера уже не существует таких колготок. Она говорит: -Мы их померили они нам малы. Т. е. они уже были в употреблении. отпечаток пятки на колготках присутствует. Немного нарушена упаковка, помята картонка. И ее истерика не заканчивалась. В итоге покупатель швыряет в сторону продавца одни колготки капроновые и просит ей дать больше рост. продавец дала и женщина быстро убежала. но другие колготки хлопковые девочке ну точно подошли продавец подошла даже приложила их ей. просто мама ошиблась сама с размером и винит продавца что ей не те продали. просто они не на их рост. Как себя вести в таких импульсивных ситуациях. когда человек орет еще и при своем же ребенке? мы ей говорили что вот положение висит подойдите и почитайте, на что она даже не думала подходить и стояла на своем. что ж теперь всем менять и продавать ношеный товар? или наряд полиции вызывать чтобы ее выпроводили. она устроила на весь торговый центр такой ор. что ей за хулиганство дать наказание нужно.
Ответы:
Светлая
Колготки надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это Закон.
Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта. Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом. Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.
ЭФ
Купи закон о оправах потребителя и тыкай им в лицо таким покупателям
Лоботомия Иванна Вашева
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/ и посылаете нах...
Funnypepper
Чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
В торговом центре что, нет охраны на случай таких неадекватов?
Татьяна Онищенко
что делать - стоять молча с бесстрастным лицом, проорется - замолчит. или вызывать полицию.
|